Вы нашли в поисковике или через знакомых сайты строительно-ремонтных компаний и частных мастеров, проанализировали контент, сравнили тарифы на типовые работы, почитали отзывы и отобрали несколько подрядчиков с грамотной самопрезентацией, умеренными ценами и чистой репутацией в сети. Не спешите с окончательным решением. Информация в интернете не отражает полную картину, к тому же фактическая стоимость ремонта у подрядчиков отличается, и порой очень существенно. Поэтому рекомендуем устроить оставшимся кандидатам (вряд ли их будет много) всестороннюю проверку.
Пообщайтесь с менеджером по телефону
Плюс компании – когда звонки принимает компетентный, вежливый сотрудник, который четко и понятно отвечает на вопросы. Минус – когда менеджер «плавает» в простейших вопросах по профилю компании, не может сориентировать по стоимости работ, а вместо этого заваливает клиента информацией о скидках, агрессивно навязывает услуги. Рейтинг и отзывы о ремонтных компаниях Петербурга может иметь решающее значение для вашего окончательного решения.
Попросите контакты прежних клиентов
Отсутствие негатива в сети может говорить не только о том, что компания делает безупречный ремонт (как правило, даже у честных исполнителей на балансе есть не слишком теплые отзывы – как от реальных заказчиков, недовольных какой-либо мелочью, так и от конкурентов), но и об отсутствии стажа или смене юр. лица. Так что не стесняйтесь спросить контакты людей, которые пользовались услугами и могли бы поделиться опытом взаимодействия с подрядчиком.
Узнайте статус подрядчика
Если вам предстоит масштабный, дорогостоящий ремонт, не стоит доверять его т.н. «диким», или вольным бригадам. Надежнее сотрудничать с юр. лицами – ООО, ИП – по «белой» схеме: с договором и официальными платежами. Проверить статус подрядчика можно на сайте ФСН egrul.nalog.ru. Еще один момент: если юр. лицо зарегистрировано недавно, есть риск, что перед вами фирма-однодневка. Также тревожным признаком является несовпадение публичного названия (отображено в доменном имени сайта, используется в рекламе и проч.) и названия юр. лица, если речь не идет об ИП.
Посетите офис
У солидной компании будет благоустроенный офис, где вы сможете познакомиться с директором (у однодневок директор, как правило, номинальный – его «покупают» вместе с юр. лицом) и сотрудниками. Выясните состав ремонтной бригады: хорошо, когда в ней есть квалифицированные узкопрофильные специалисты (штукатур-маляр, плиточник, электрик, слесарь-сантехник и т.д.) Преимуществом подрядчика будет наличие дипломов, грамот, благодарственных писем. Кстати, если компании есть чем гордиться в плане профессионализма работников или командных достижений, то вам, скорее всего, об этом расскажет сам менеджер, не дожидаясь вопросов.
Съездите на объекты
Опытные подрядчики без проблем устроят для вас просмотр своих объектов. В идеале стоит побывать в квартире/доме как с законченным, так и с незаконченным ремонтом. По первому вы сможете судить о внешнем виде ремонта (насколько аккуратно всё сделано), по второму – об отношении к работе и качестве исполнения (положительными признаками будут: запрет курения в помещении, отсутствие гор строительного мусора, профессиональные инструменты в хорошем состоянии, новые расходные материалы, а не полузасохшие/просроченные остатки с других объектов).
